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Geburtstagstorte

Happy Birthday mal zwei im eCommerce

2019, so haben wir herausgefunden, ist das Jahr der Jubiläen im Online-Handel.

Beginnen wir mit dem ersten Jubiläum:

25 Jahre eCommerce

eCommerce Tausch

Am 11. August 1994 wurde die erste Transaktion über einen Online Shop, so wie wir ihn heute kennen, ausgeführt. Gekauft wurde damals eine Sting CD über Netmarket, gezahlt per Kreditkarte. (Netmarket gibt es im Übrigen noch heute.)

Natürlich gibt es noch weitere Transaktionen im Internet-Vorgänger. So wurde in den 70er Jahren Marihuana von Studenten in Stanford an Studenten am MIT verkauft. In den 80er Jahren wurde der erste Teletext-Einkauf in England verzeichnet. Doch Online-Shopping, wie wir es definieren, wurde erst 1994 erstmalig durchgeführt. Der Startschuss für eine Erfolgsgeschichte des Online-Handels.

Zwischen dieser ersten Transaktion und heute ist viel passiert und die Entwicklung geht immer weiter. Viele neue Online-Shops entstehen, die zu einem zunehmenden Wettbewerbsdruck führen. Da heißt es Strategien zu entwickeln, um aus der Fülle an Online Shops aufzufallen. Anstatt neidisch auf andere (größere) Unternehmen zu schauen oder zu sagen, „ Die haben ja ein größeres Budget.“, sollte man die Marktführer analysieren und herausfinden, was man davon mit seinen persönlichen Mitteln umsetzen kann. Ganz nach dem Motto: Man braucht ja keinen Porsche, wenn man mit einem VW genauso ans Ziel kommt.

Der Werbespot "Schrei nach Glück" wird 10

Film Klappe

Für uns ist nach wie vor Zalando mit seiner Verpackungsstrategie unangefochten. Der Versandkarton ist zum zentralen Objekt der Marketingstrategie des Versandhändlers geworden. Der entsprechende Werbespot „Schrei vor Glück“ wird dieses Jahr 10 Jahre. Für uns ein Grund, auf die Kartonstrategie von Zalando zu blicken. Los geht‘s…

Learning #1

Wahrnehmung erfolgt ständig und überall. Ob beim Verladen in den Paketzentren der Republik, bei der Abgabe des Pakets beim netten Nachbarn oder ob in der Warteschlange, wenn man die Retoure zur Post bringt, das Logo ist immer präsent. Leider werden heute immer noch Standardkartons in braun oder weiß versendet, ohne das der Absender offensichtlich erkennbar ist.

Ein Logo auf die Verpackung zu bringen, ist keine Raketenwissenschaft. Bereits kleine Online-Händler können so die Sichtbarkeit erhöhen. Kleines Budget, große Wirkung. Unser Plädoyer: Machen Sie den Versandkarton zum Markenbotschafter!

Learning #2

Der Versandkarton war von Beginn an fester Bestandteil der Zalando-Marketingstrategie. Dies ist eigentlich eine einfache Denkweise, die sich jeder Online-Händler und auch andere Versender aneignen können. Sehen Sie den Karton als Teil des Gesamt-Produktes.

Hierzu gehört nicht nur das Design im Sinne von „Karton als Werbung“, sondern auch das Kundenerlebnis mit der Verpackung. Dabei spielen Größe, Qualität, Verschluss und Retoure eine wichtige Rolle.

Lesen Sie hierzu auch unseren Blogbeitrag "Erfolgsformel: Produkt+Verpackung=Einheit"

Learning #3

Das Kundenerlebnis bezieht sich nicht nur auf den Karton selbst, sondern auch auf das Auspackerlebnis. Dies bedeutet, dass der Karton einfach zu öffnen und bei einer Retoure einfach wieder zu verschließen sein muss, ohne dass der Kunde hierzu selbst große Hilfsmittel stellen muss. Im Weiteren Sinn gehört auch dazu, dass zum Beispiel ein Retourenlabel bereits im Karton zu finden ist.

Unser Fazit: Vernachlässigen Sie Ihre Verpackung nicht.

Mit einfachsten Mitteln können Sie bereits viel bewirken. Angefangen von der passenden Bauart über die perfekte Größe bishin zum Druck des eigenen Designs auf den Karton.  So fallen Sie auf und bleiben positiv im Gedächtnis ihrer Kunden und potenziellen Kunden.

Kostengünstig und in Kleinserie fertigen wir Ihre Verkaufsverpackung. Gerne beraten wir Sie hierzu.

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